Per completare la verifica del conto BetAlice ti servono tre cose: un documento d'identità valido, una prova di residenza recente e, se richiesto, una prova del metodo di pagamento. Carichi i file dall'area personale, il nostro team controlla e ti scrive l'esito. È la procedura standard di KYC (Know Your Customer) che tutela te e noi.
A cosa serve la verifica del conto
La verifica serve a confermare che sei tu l'intestatario del conto, che hai compiuto 18 anni e che i metodi usati per depositare e prelevare appartengono alla stessa persona. Senza una verifica completa non possiamo processare un prelievo, quindi conviene caricare i documenti con anticipo.
Cosa trovi in questa pagina
In questa pagina spieghiamo solo il processo documentale: quali file accettiamo, come si caricano, quanto dura la revisione e perché un documento può essere rifiutato.
Esaminiamo i documenti nel più breve tempo possibile e ti avvisiamo appena la verifica è conclusa. Nei periodi di maggiore traffico la revisione può richiedere qualche ora in più, ma restiamo raggiungibili in qualsiasi momento tramite assistenza.
La verifica è un passaggio distinto dal prelievo vero e proprio: una volta approvati i documenti, l'elaborazione del pagamento segue i tempi indicati sulla pagina dei pagamenti BetAlice. Completare il KYC prima di richiedere un prelievo evita attese inutili.
Il caricamento avviene interamente online dall'area riservata, senza invii postali. Segui questi passaggi.
I passaggi per inviare i file
- Accedi al tuo account e apri la sezione dedicata al profilo o alla verifica.
- Seleziona la categoria del documento (identità, residenza o pagamento).
- Scatta o scansiona il file in buona luce, assicurandoti che i quattro angoli siano visibili.
- Carica il file nel formato richiesto e conferma l'invio.
- Attendi la nostra conferma via e-mail o nell'area personale.
Assistenza durante il caricamento
Se preferisci, puoi inviare i documenti anche tramite i nostri canali di assistenza. Il nostro supporto è attivo 24/7 via Live Chat ed e-mail e può guidarti durante tutto il caricamento. Hai bisogno di rientrare nel conto? Trovi le istruzioni sulla pagina accesso al conto BetAlice.
Quali documenti chiede BetAlice per la verifica?
Chiediamo un documento d'identità valido (carta d'identità, passaporto o patente), una prova di residenza recente (bolletta, estratto conto o certificato di residenza) e, se necessario, una prova del metodo di pagamento usato per depositare.
Come carico i documenti per la verifica BetAlice?
Accedi al conto, apri la sezione verifica, scegli la categoria del documento e carica un file chiaro con tutti gli angoli visibili. In alternativa puoi inviarli tramite Live Chat o e-mail: l'assistenza BetAlice è attiva 24/7.
Perché la verifica BetAlice ha rifiutato il mio documento?
I motivi più comuni sono immagini sfocate o scure, angoli tagliati, documento scaduto, dati non corrispondenti al conto oppure una prova di residenza troppo vecchia. Ti indichiamo sempre la causa così puoi ricaricare il file corretto.
Devo completare la verifica BetAlice prima di prelevare?
Sì. Una verifica KYC completa è necessaria per processare i prelievi. Completare i documenti in anticipo evita attese: i tempi del pagamento vero e proprio li trovi sulla pagina dei pagamenti BetAlice.
