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Privacy

Chi tratta i tuoi dati

Questa pagina spiega come gestiamo le informazioni personali di chi gioca con noi. Il titolare del trattamento è NovaForge LTD, società che opera il marchio BetAlice con licenza rilasciata dall'Anjouan Gaming Board (numero ALSI-152406028-FI2).

Prendiamo sul serio la protezione dei dati. Ogni informazione che ci affidi viene raccolta per uno scopo preciso e conservata solo per il tempo necessario. Hai domande? Scrivici tramite i canali indicati nella pagina Contatti, dove trovi live chat ed e-mail attive 24 ore su 24.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Non conserviamo le informazioni all'infinito. I dati relativi al conto e alle transazioni vengono mantenuti per tutta la durata del rapporto e, successivamente, per il periodo imposto dalla normativa antiriciclaggio e fiscale, generalmente alcuni anni dopo la chiusura del conto.

Al termine di tali obblighi, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo sicuro. I dati di marketing basati sul consenso vengono trattati fino alla revoca o fino a quando restano pertinenti.

Cookie e tecnologie simili

Usiamo cookie per far funzionare il sito, ricordare le tue preferenze e analizzare l'uso delle pagine. Alcuni sono essenziali, altri richiedono il tuo consenso.

Vuoi sapere quali categorie impieghiamo e come gestirle? Puoi modificare le preferenze dal banner dei cookie in qualsiasi momento, scegliendo cosa accettare.

Quali dati raccogliamo e perché

Non chiediamo più del necessario. I dati che trattiamo rientrano in alcune categorie principali, ciascuna legata a una finalità concreta.

  • Dati identificativi: nome, data di nascita, nazionalità e documenti di identità. Servono a verificare che tu abbia almeno 18 anni e ad adempiere agli obblighi antiriciclaggio (KYC).
  • Dati di contatto: e-mail, numero di telefono e indirizzo. Li usiamo per comunicazioni sul conto e per l'assistenza.
  • Dati finanziari: metodo di pagamento, cronologia di depositi e prelievi. Il deposito minimo è di 10 EUR e trattiamo questi dati per eseguire le transazioni e prevenire le frodi.
  • Dati di gioco: scommesse, sessioni, preferenze e limiti impostati. Ci aiutano a personalizzare il servizio e a monitorare comportamenti di gioco a rischio.
  • Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, raccolti per sicurezza e analisi.

Con chi condividiamo le informazioni

Non vendiamo i tuoi dati. Li condividiamo solo con partner selezionati e strettamente necessari al funzionamento del servizio.

CategoriaFinalità
Prestatori di servizi di pagamentoElaborazione di depositi e prelievi
Fornitori di verifica KYC/antifrodeControllo identità e conformità normativa
Fornitori di analisiStatistiche aggregate e miglioramento della piattaforma
Autorità competentiAdempimenti legali e regolamentari

Tutti i partner sono vincolati da accordi contrattuali che impongono standard adeguati di riservatezza e sicurezza.

I tuoi diritti e come esercitarli

La normativa ti riconosce diritti precisi sui tuoi dati. Puoi chiedere l'accesso alle informazioni che deteniamo, la loro rettifica se inesatte, la cancellazione quando non più necessarie, la portabilità verso un altro titolare e l'opposizione a determinati trattamenti.

Vuoi esercitare uno di questi diritti? Invia una richiesta attraverso la nostra assistenza o i canali di contatto: risponderemo entro i termini previsti dalla legge. Se ritieni che i tuoi dati siano trattati in modo scorretto, puoi rivolgerti all'autorità di controllo competente per la giurisdizione della nostra licenza. In Italia, chi vive un rapporto difficile con il gioco può contattare il Telefono Verde Nazionale (TVNGA, ISS) allo 800 55 88 22 o visitare iss.it.

Su quali basi giuridiche trattiamo i dati

Ogni trattamento poggia su un fondamento legale. Il contratto che accetti nei nostri Termini e Condizioni è la base per gestire il tuo conto ed eseguire pagamenti.

Quando verifichiamo la tua identità e segnaliamo operazioni sospette, agiamo per adempiere a un obbligo legale. Per le analisi statistiche e la prevenzione delle frodi ci basiamo sul nostro legittimo interesse. Le comunicazioni promozionali, invece, vengono inviate solo con il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento.

FAQ

Chi è il titolare del trattamento dei miei dati?

Il titolare è NovaForge LTD, società che gestisce BetAlice con licenza dell'Anjouan Gaming Board n. ALSI-152406028-FI2. Puoi contattarci tramite live chat o e-mail, attivi 24/7.

Perché mi chiedete i documenti di identità?

La verifica dell'identità (KYC) è un obbligo legale. Serve a confermare che tu abbia almeno 18 anni, a prevenire frodi e a rispettare la normativa antiriciclaggio prima di elaborare i prelievi.

Come posso cancellare i miei dati?

Puoi inviare una richiesta di cancellazione tramite i nostri canali di assistenza. Alcuni dati, però, dobbiamo conservarli per il periodo richiesto dagli obblighi legali e fiscali anche dopo la chiusura del conto.

Condividete i miei dati con terze parti?

Solo con partner necessari: prestatori di pagamento, fornitori di verifica antifrode, servizi di analisi e autorità competenti. Non vendiamo i tuoi dati a scopi commerciali.

Posso revocare il consenso al marketing?

Sì, in qualsiasi momento. Puoi disattivare le comunicazioni promozionali dalle impostazioni del conto o scrivendoci; la revoca non pregiudica la gestione del tuo conto di gioco.